FINICO Русский

Құжат әлі жарияланған жоқ және күшіне енген жоқ. Жүйелі жақшадағы мәндер — деректемелер, сомалар, байланыс және редакция күні — жариялау кезінде қойылады.

FINICO жария офертасы

FINICO онлайн-сервисіне қолжетімділік беру бойынша ақылы қызмет көрсету шарты

Редакция күні: {doc.version_date}

Сатушы: {seller.name}, БСН {seller.bin}, Қазақстан Республикасы, {seller.address}
Сайт: {site.domain}
Қолдау қызметі: {support.email}, {support.phone}, {support.hours}

1. Жалпы ережелер және терминдер

1.1. {seller.name}, атынан жарғы негізінде әрекет ететін директор {seller.director}, 18 жасқа толған кез келген жеке тұлғаға осы оферта шарттарымен ақылы қызмет көрсету шартын жасасуды ұсынады. Оферта жария болып табылады: оның шарттары оны қабылдайтын барлық адам үшін бірдей.

1.2. Офертада мынадай терминдер қолданылады:

1.3. Офертаның бөлігі болып табылатын құжаттар:

1.4. Офертаға сондай-ақ мына құжаттар байланысты:

1.5. Оферта және оның бөлігі болып табылатын құжаттар сайтта жарияланған. Оларға сілтемелер төлемге дейін рәсімдеу экранында берілген.

1.6. Офертадағы, сервис экрандарындағы және хаттардағы барлық күндер мен уақыт Қазақстан уақыты (Астана) бойынша көрсетіледі.

2. Шарттың мәні

2.1. Сатушы сізге қызмет көрсетеді: таңдалған тариф бойынша төленген мерзімге сервиске қолжетімділік береді. Сіз бұл қызметті оферта шарттарымен төлейсіз.

2.2. Сервис мыналарға мүмкіндік береді:

2.3. Сервис банк шоттарыңызға қосылмайды. Деректер сервиске тек өзіңіз енгізген немесе жүктеген мәліметтерден түседі.

2.4. Сервистегі есептеулерді бағдарлама белгіленген ережелер бойынша орындайды. ЖИ-агент олардың нәтижелерін түсіндіреді. ЖИ-агенттің жауаптарындағы сандарды да сол бағдарлама қояды.

2.5. Сервис жеке есепке алуға арналған ақпараттық құрал болып табылады. Кредиттеріңіз бен бөліп төлеулеріңіздің шарттарын түсіндіру — бұл сіз енгізген деректер бойынша жүргізілген есептеу, ал қарыз алу-алмау, кімнен және қандай шарттармен алу туралы кеңес емес. Сервис бағалы қағаздармен және өзге де қаржы құралдарымен жасалатын мәмілелер бойынша ұсынымдар бермейді. Мәліметтер, есептеулер және ЖИ-агенттің жауаптары қаржылық, инвестициялық, салықтық немесе заңгерлік кеңес не ұсыным болып табылмайды. Өз ақшаңыз туралы шешімдерді өзіңіз қабылдайсыз.

2.6. Біз қаржылық нәтижеге кепілдік бермейміз: үнемдеуге, қарыздың азаюына, кредиттің мақұлдануына немесе өзге нәтижеге. Сервис қарыздарды біріктірмейді, қайта құрылымдамайды және қайта қаржыландырмайды, кредиттік тарихты түзетпейді және кредиттер мен карталар бойынша мөлшерлемелерді төмендетумен айналыспайды.

2.7. Сатушы банк, микроқаржы ұйымы, брокер немесе инвестициялық портфельді басқарушы болып табылмайды. Біз кредиттер мен қарыздар бермейміз, оларға өтінімдер қабылдамаймыз, делдал болмаймыз, кредиторлардың өкілі болмаймыз, кредиторлар каталогын жүргізбейміз және олардан сыйақы алмаймыз, бағалы қағаздармен және өзге де қаржы құралдарымен жасалатын мәмілелер бойынша инвестициялық ұсынымдар бермейміз.

2.8. ЖИ-агент құжаттарға қол қоймайды, төлем жасамайды, өтінім бермейді, бағаларды өзгертпейді, ақшаны есептен шығармайды және қайтармайды, заңгерлік қорытынды бермейді.

2.9. Оферта Қазақстандағы пайдаланушыларға арналған. Барлық сомалар теңгемен көрсетіледі.

3. Шарт қалай жасалады

3.1. Шарт жасасу үшін:

3.2. Офертаны қабылдау тармағын белгілеу (сынақ кезеңі мен жазылым үшін — автоматты есептен шығаруға келісім белгісімен бірге) және таңдалған тарифті төлеу офертаны толық және сөзсіз қабылдау (акцепт) болып табылады. Шарт төлем провайдері төлемді растаған сәтте жасалды деп саналады.

3.3. Төлемге дейін рәсімдеу экранында тариф шарттары көрсетіледі: бүгін қанша және қандай мерзімге төлейсіз; қай күннен бастап, қандай сома және қаншалықты жиі есептен шығарылады; ұзартудан бас тартқаныңызға дейін есептен шығару жалғасатыны; ұзартудан қалай бас тартуға болатыны; есептен шығару туралы қашан еске салатынымыз; соңғы төлем сіздің кез келген өтінішіңіз бойынша қайтарылатыны; Сатушының атауы және елі — Қазақстан. Төленетін сома төлем түймесінде көрсетіледі. Есептен шығару шарттары автоматты есептен шығаруға келісім тармағының жанында, оферта мәтінінен бөлек, жеке блокпен, сілтемеге өтпей және блокты ашпай толық көрсетіледі. Тармақтар алдын ала белгіленбеген. Екі белгі қойылмайынша төлем ашылмайды; бір апталық қолжетімділік үшін офертаны қабылдау белгісінсіз төлем ашылмайды.

3.4. Шарт электрондық нысанда жасалады, бұл жазбаша нысанға теңестіріледі. Біз сізге көрсетілген шарттар мәтінінің нұсқасы мен тілін, мәтіннің өзін белгіленген тармақтардың мәтіндерімен бірге және оның бақылау сомасын, келісім уақытын және төлемнің расталуы туралы мәліметтерді сақтаймыз. Бұл мәліметтер аккаунтыңыз бар болған уақыт бойы, соның ішінде шарт аяқталғаннан кейін де сақталады. Аккаунт жойылған кезде олар онымен бірге жойылады. Жойылғаннан кейін төлемдер туралы шектеулі мәліметтер ғана қалады: электрондық пошта мекенжайынсыз, есімсіз, карта деректерінсіз және аккаунтпен байланыссыз («Құпиялылық саясаты», 10.4-тармақ). Сіз келіскен шарттардың мәтіні растау хатында келеді. Сұрауыңыз бойынша оны және сол кезде қолданылған оферта редакциясын қайта жібереміз.

3.5. Офертаны 18 жасқа толған және толық әрекет қабілеттілігі бар жеке тұлға қабылдай алады. 18 жасқа толмаған адамдарға офертаны қабылдауға және сервисті пайдалануға болмайды.

4. Қызмет қалай көрсетіледі

4.1. Қызмет онлайн, физикалық жеткізусіз көрсетіледі. Қолжетімділік төлем провайдері төлемді растағаннан кейін бірден {site.domain} сайтындағы кабинетте ашылады және таңдалған тарифтің төленген мерзімі ішінде әрекет етеді.

4.2. Алғашқы төлемге дейін кабинет жабық. Оған дейін кіру, тілді таңдау, рәсімдеу, құжаттар, өз деректеріңізді жүктеп алу және жою, сондай-ақ қолдау қызметі қолжетімді.

4.3. Расталған төлемнен кейін қолжетімділік 15 минут ішінде ашылмаса, біз бұл төлемді автоматты түрде толығымен қайтарамыз және бұл туралы хатпен хабарлаймыз.

4.4. Сервис уақытша қолжетімсіз болса, рәсімдеу мен төлем ашылмайды. Біз пайдалануға болмайтын нәрсе үшін төлем қабылдамаймыз.

4.5. Сервис интернет арқылы жұмыс істейді және біздегі, мердігерлеріміздегі (хостинг, төлем провайдері) немесе байланыс операторыңыздағы техникалық жұмыстарға немесе іркілістерге байланысты уақытша қолжетімсіз болуы мүмкін.

4.6. Қолжетімділік көлемі жазылым күйіне байланысты (толығырақ — «Жазылым ережелері», «Жазылым күйлері және қолжетімділік» бөлімі):

4.7. Қызмет жасанды интеллект жүйесін қолдана отырып көрсетіледі. Ықтимал тәуекелдер: ЖИ-агент сұрағыңызды немесе хабарламаңызды дұрыс түсінбеуі, санатта, сомада, күнде немесе қорытындыда қателесуі, кредит немесе бөліп төлеу шарттарын дәл баяндамауы мүмкін; үзінді көшірмелерді тану да қателерді қамтуы мүмкін. Қауіпсіз пайдалану шарттары: өзіңіз үшін маңызды мәліметтерге сүйенбес бұрын оларды кабинеттегі жазбалар және банк құжаттары бойынша тексеріңіз; қарыздар, төлемдер және салымдар туралы шешімдерді тек ЖИ-агенттің жауабы бойынша қабылдамаңыз; ЖИ-агентке құпиясөздерді, SMS кодтарын, картаның толық нөмірін және картаның қауіпсіздік кодын, сондай-ақ өзіңіз және басқа адамдар туралы артық мәліметтерді жібермеңіз. ЖИ-агенттің жауаптары қаржылық, салықтық немесе заңгерлік кеңес болып табылмайды (2.5-тармақ). ЖИ-агентті пайдалану міндетті емес: операцияларды қолмен енгізу, деректерді қарау және жүктеп алу онсыз да жұмыс істейді.

4.8. ЖИ-агент операцияны тек жасалған операция туралы сіздің хабарламаңыз бойынша жазады. Баптауларда бірден жазуды немесе әр жолы сұрауды таңдауға болады. Агент жазған операцияның күшін жоюға болады.

4.9. Жазылым мен төлемдер туралы хаттар аккаунттың электрондық пошта мекенжайына {site.domain} доменіндегі мекенжайдан келеді.

4.10. Қолдау қызметі {support.hours} жұмыс істейді. Кабинеттегі немесе {site.domain} сайтындағы қолдау нысаны арқылы, {support.email} электрондық поштасы немесе {support.phone} телефоны арқылы жүгінуге болады. Төлем мен қайтару бойынша сұрақтарды кабинеттегі ЖИ-агентке де қоюға болады.

5. Тарифтер, бағалар және төлем

5.1. Тарифтер:

5.2. Төленген мерзім төлем провайдері төлемді растаған сәтте басталады. Сынақ кезеңі немесе жазылым бір апталық қолжетімділіктің соңғы 24 сағатында төленсе, олардың мерзімі бір апталық қолжетімділік аяқталған сәттен басталады.

5.3. Бағалар теңгемен көрсетілген және түпкілікті болып табылады. Сатушы қосылған құн салығын (ҚҚС) төлеуші болып табылмайды, сондықтан ҚҚС бағаға кірмейді және бағадан тыс есептелмейді. Біз бағадан тыс ештеңе алмаймыз, соның ішінде картамен төлегені үшін комиссия да алмаймыз, ал баға төлеу тәсіліне байланысты емес. Карта басқа валютада шығарылса, картаны шығарған банк өз тарифтері бойынша валюта айырбастағаны үшін комиссия алуы мүмкін.

5.4. Рәсімдеу кезінде көрсетілген ұзарту сомасы жазылымыңыз әрекет етіп тұрғанда өзгермейді. Жаңа бағалар тек жаңа рәсімдеулерге қолданылады.

5.5. Төлем төлем провайдерінің қорғалған төлем бетінде банк карталарымен қабылданады. Алғашқы төлем сіздің қатысуыңызбен және 3-D Secure растауымен өтеді. Мұндай растаусыз картамен төлеу мүмкін емес.

5.6. Карта нөмірін, оның жарамдылық мерзімін және картаның қауіпсіздік кодын сіз тек төлем провайдерінің төлем бетінде енгізесіз. Карта нөмірі мен қауіпсіздік кодын біз көрмейміз және сақтамаймыз. Автоматты түрде есептен шығару үшін біз төлем провайдері берген картаның кілтін (токенін), картаның соңғы 4 цифрын, төлем провайдері хабарлайтын картаның жарамдылық мерзімі аяқталатын айы мен жылын (олар бойынша карта мерзімі туралы ереже тексеріледі) және картаның белгісін — төлем провайдерінің карта нөмірін білуге мүмкіндік бермейтін шартты кодын, ол бойынша сынақ кезеңі туралы ереже тексеріледі (5.10-тармақ), — шифрланған түрде сақтаймыз. Толығырақ — «Төлемдер қауіпсіздігі» құжатында — {site.domain}/legal/payment-security.

5.7. Ұзартулар мен қайталама әрекеттер автоматты есептен шығаруға келісім негізінде сақталған картадан сіздің қатысуыңызсыз автоматты түрде есептен шығарылады. Бұл келісім бойынша басқа есептен шығаруларды жүргізбейміз.

5.8. Жарамдылық мерзімі рәсімдеу күнінен бастап 3 күнтізбелік айдан ерте аяқталатын картаны қабылдамаймыз (толығырақ — «Жазылым ережелері», «Картаның жарамдылық мерзімі» бөлімі). Картаның жарамдылық мерзімі тек төлемнен кейін белгілі болса және ол сәйкес келмесе, біз төлемді толығымен қайтарамыз және басқа картаны көрсетуді сұраймыз.

5.9. Бір аккаунтта бір кезең үшін бір төлем есепке алынады. Артық сәтті төлемдерді автоматты түрде толығымен қайтарамыз. Бұл ретте қолжетімділік екі еселенбейді.

5.10. Сынақ кезеңі бір аккаунтқа бір рет және бір банк картасына бір рет беріледі.

5.11. «Жазылым ережелерінде» рұқсат етілмеген сатып алулар (мысалы, әрекет етіп тұрған жазылым кезінде бір апталық қолжетімділік) сатылмайды. Егер мұндай сатып алудың төлемі бәрібір өтсе, біз оны толығымен қайтарамыз.

5.12. Төлемнен кейін бірден растау хатын жібереміз. Онда мыналар көрсетіледі:

5.13. Әр сәтті төлем күні — алғашқы төлем, әр ұзарту және әр сәтті қайталама есептен шығару әрекеті күні — біз аккаунттың электрондық пошта мекенжайына фискалдық деректер операторының сайтында тексеруге арналған сілтемесі бар бақылау-касса машинасының электрондық нысандағы фискалдық чегін, ал жазылым үшін бас тарту сілтемесін де жібереміз. Төлем туралы хатта қызметтің атауы, сома, төлем күні, төленген мерзім және Сатушының атауы көрсетіледі. Әр қайтарудан кейін қайтару чегін жібереміз.

5.14. Қосымшалар дүкендерінде FINICO қосымшалары әзірге жоқ. Олар пайда болса, қосымшалар дүкенінде рәсімделген жазылым сол дүкеннің ережелері бойынша ұзартылады, тоқтатылады және қайтарылады.

5.15. Төлемнің, картаны сақтаудың, еске салулар мен чектердің толық ережелері «Жазылым ережелерінде» баяндалған — {site.domain}/legal/subscription-rules.

6. Ұзарту, бас тарту және ақшаны қайтару

6.1. Жазылым ұзартудан бас тартқаныңызға дейін төлем уақытынан бастап әр 30 күн сайын автоматты түрде ұзартылады. Әр ұзарту келесі 30 күн үшін сол соманы есептен шығарады. Сынақ кезеңінен кейінгі алғашқы ұзарту растау хатында көрсетілген сынақ кезеңінің аяқталу күнінен ерте емес және осы хат жеткізілгеннен кейін 7 тәуліктен ерте емес жүргізіледі. Хат жеткізілмейінше алғашқы ұзарту жүргізілмейді. Егер осыған байланысты ұзарту күні басқа күнтізбелік күнге ауысса, жаңа күнді хатпен хабарлаймыз және ұзартуды тек осы хат жеткізілгеннен кейін жүргіземіз («Жазылым ережелері», 6.2-тармақ).

6.2. Әр есептен шығару алдында еске салу жібереміз: алғашқы ұзарту алдында, әр келесі ұзарту алдында және әр қайталама әрекет алдында. Еске салу мерзімдері «Жазылым ережелерінде» көрсетілген. Растау хаты мен еске салуды пошта сервисі аккаунттың электрондық пошта мекенжайына жіберу үшін қатесіз қабылдаған кезде, олар жеткізілді деп саналады. Бұл хаттың оқылғанын растамайды («Жазылым ережелері», 6.4-тармақ). Жеткізілген еске салусыз есептен шығармаймыз: есептен шығару ауыстырылады, жаңа күні туралы хатпен хабарлаймыз, ал ауыстырылған ұзартуға дейін сізде толық қолжетімділік сақталады.

6.3. Ұзарту өтпесе, біз сол кезең үшін сол соманы есептен шығаруды әр 10 күн сайын қайталаймыз, барлығы 7 әрекеттен аспайды. Қарыз жиналмайды, кері күнмен ештеңе есептен шығарылмайды. 7-сәтсіз әрекеттен кейін есептен шығару тоқтатылады, ал қолжетімділік міндетті функциялардан басқасына жабылады. Егер банк карта бұғатталғанын, карта деректерін жаңарту қажет екенін немесе есептен шығаруға келісімді кері қайтарып алғаныңызды хабарласа, қайталама әрекеттер бірден тоқтатылады.

6.4. Кез келген төлеміңіз бойынша банк картадан есептен шығаруға болмайтынын хабарласа (карта бұғатталған, карта деректерін жаңарту қажет немесе сіз келісімді банк арқылы кері қайтарып алдыңыз), жазылым бойынша автоматты есептен шығару бірден тоқтатылады. Банктің хабарламасы болашақ есептен шығаруларды тоқтатады, бірақ өздігінен бұрыннан төленген мерзімді қысқартпайды: төленген тариф көлеміндегі қолжетімділік мерзім аяқталғанға дейін сақталады. Жазылым одан кейін де жалғасуы үшін картаны өз қатысуыңызбен жаңа төлем арқылы растаңыз; бұрыннан төленген мерзім үшін қайта төлеудің қажеті жоқ. Егер сіз келісімді банк арқылы кері қайтарып алсаңыз, жазылымды тек автоматты есептен шығаруға жаңа келісіммен жаңа рәсімдеу арқылы жалғастыруға болады. Сондай-ақ соңғы төлемді қайтаруды сұрай аласыз (6.7-тармақ). Егер банк дауыңыз бойынша төлемді сізге қайтарса, осы төлеммен төленген мерзім 6.7-тармақ бойынша қайтарудағыдай аяқталады. Тәртібі «Жазылым ережелерінде», «Банк есептен шығаруды тоқтатса» бөлімінде сипатталған.

6.5. Ұзартудан кез келген уақытта, бір қадаммен, себебін түсіндірмей бас тартуға болады: кабинетке кірмей-ақ кез келген хатымыздағы бас тарту сілтемесі арқылы немесе кабинетте, «Тағы» → «Ұзартудан бас тарту» бөлімінде. Сынақ кезеңінен кейінгі алғашқы ұзарту болмауы үшін растау хатында көрсетілген сынақ кезеңінің аяқталу күніне дейін ұзартудан бас тартыңыз. Кезекті ұзарту болмауы үшін еске салуда көрсетілген есептен шығару күніне дейін одан бас тартыңыз.

6.6. Бас тартқаннан кейін жаңа есептен шығарулар мен қайталама әрекеттер жүргізілмейді, ал қолжетімділік төленген мерзімнің соңына дейін сақталады. Егер бас тарту сәтінде есептен шығару банкке жіберіліп қойған болса және ол өтсе, біз оны автоматты түрде толығымен қайтарамыз. Бас тартуды экранда және хатпен растаймыз. Ұзартудан бас тарту деректеріңізді жоймайды. Толығырақ — «Жазылымнан бас тарту» құжатында — {site.domain}/legal/cancellation.

6.7. Ақшаны қайтару туралы кез келген өтініш орындалады. Кез келген уақытта кабинетте, «Төлемдер және қайтару» нысанында («Тағы» → «Жазылым» бөлімі) сұрауға болады. ЖИ-агент мұндай өтінішке осы нысанды қалай ашу керектігін айтады, бірақ өтінішті өзі жібермейді. Кабинетке кіру мүмкін болмаса, сайттағы қолдау нысаны арқылы немесе аккаунттың электрондық пошта мекенжайынан {support.email} мекенжайына жазыңыз. Себебін көрсету міндетті емес. Нысаннан жіберілген өтінішті автоматты түрде орындаймыз. Біз соңғы сәтті төлемді толығымен қайтарамыз және ұзартуды өшіреміз, ал осы төлеммен төленген мерзім аяқталады. Мұндай өтініш бойынша бұрынғы төлемдер қайтарылмайды. Сервис жұмысы тоқтатылған кездегі ерекше тәртіп — 10.5-тармақ.

6.8. Ақша төлем жасалған картаға қайтарылады. Біз қайтаруды өтініштен кейін бірден жібереміз, ал бұл мүмкін болмаса — 7 күнтізбелік күннен кешіктірмей. Есепке жазылу мерзімі төлем провайдері мен картаны шығарған банкке байланысты және «Ақшаны қайтару» құжатында көрсетілген — {site.domain}/legal/refunds.

6.9. Техникалықтан басқа кез келген қайтарудан кейін осы карта мен осы аккаунт үшін жаңа сынақ кезеңі қолжетімсіз; сынақ кезеңінсіз жазылым рәсімдеуге болады. 12 ай ішінде клиент бастамасымен жасалған екінші қайтарудан кейін осы карта мен осы аккаунт үшін жаңа жазылым қолжетімсіз. Сіздің өтінішіңіз бойынша қайтару және сіздің дауыңыз туралы банктің хабары бойынша қайтару клиент бастамасымен жасалған қайтару болып саналады. Техникалық қайтарулар және біз өз шешіміміз бойынша жүргізген қайтарулар саналмайды. Техникалық қайтарулардың тізбесі «Ақшаны қайтару» құжатында келтірілген.

6.10. Егер сіз төлемге өз банкіңізде дау айтсаңыз, банк бізге дау туралы хабарлаған бойда ұзарту өшіріледі. Әдепкі бойынша біз мұндай дауға қарсы шықпаймыз. Дау ашық тұрғанда және банк оны реттегеннен кейін ақша екі рет қайтпауы үшін біз осы төлем бойынша өз қайтаруымызды жібермейміз. Тікелей бізге жүгіну тезірек: соңғы төлемді өтініш бойынша қайтару автоматты түрде орындалады.

6.11. Соңғы төлемді қайтару туралы ережелер Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша өзге талаптарды 12-бөлімде белгіленген тәртіппен мәлімдеу құқығыңызды шектемейді.

7. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

7.1. Сатушы міндетті:

7.2. Сатушы құқылы:

7.3. Пайдаланушы міндетті:

7.4. Пайдаланушы құқылы:

7.5. Сервис бағдарламасына, оның дизайны мен мәтіндеріне құқықтар Сатушыға тиесілі және сізге берілмейді. Сіз сервисті 2.1-тармақтағы қызмет шеңберінде төленген мерзімге жеке мақсаттарда пайдаланасыз. Сіз енгізген немесе жүктеген деректер сіздікі болып қала береді.

7.6. Біз аккаунтқа қолжетімділікті тек мына жағдайларда тоқтата тұра аламыз: а) банк немесе төлем провайдері аккаунтыңыздағы төлемге карта ұстаушының келісімінсіз жасалған деп дау айтылғанын хабарлады; б) карта ұстаушы немесе электрондық пошта мекенжайының иесі карта немесе аккаунт оның келісімінсіз пайдаланылып жатқанын бізге хабарлады; в) сіз 7.3-тармақта тікелей көрсетілген міндетті бұзасыз, және хатта біз нақты қандай міндет екенін және бұзушылық неде екенін атаймыз. Тоқтата тұру туралы тоқтата тұрған күні хатпен хабарлаймыз және осы тармақтағы жағдайды және мән-жайларды атаймыз. Сіз қолдау қызметіне түсініктеме бере аласыз. Біз оларды қызметкердің қатысуымен қараймыз және оларды алған күннен бастап 3 жұмыс күнінен кешіктірмей нәтижесін хабарлаймыз. Егер жағдай расталмаса, біз қолжетімділікті қалпына келтіреміз және төленген мерзімді тоқтата тұрылған уақытқа ұзартамыз. Егер жағдай расталса және бұзушылық жойылмаса, біз шартты орындаудан бас тартуға, ұзартуды өшіруге және соңғы төлемді толығымен қайтаруға құқылымыз; бас тарту туралы хатпен хабарлаймыз, және ол осы хаттан кейін 3 жұмыс күні өткен соң күшіне енеді. Міндетті функциялар, соның ішінде деректерді жүктеп алу және жою, қолжетімді болып қалады. Ерекшелік — бөгде адам деректеріңізге қол жеткізбеуі үшін оларды жабу қажет болатын «а» және «б» жағдайлары; бұл кезде жүктеп алынған деректерді аккаунт иесінің жеке басы расталғаннан кейін береміз.

8. Жауапкершілік

8.1. Тараптар шартты орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша жауап береді.

8.2. Біз сервистің офертаға сәйкес жұмыс істеуіне жауап береміз. Егер сіздің ақшаңыз туралы өз бетіңізше қабылдаған шешімдеріңіз біздің офертаны бұзуымыздан туындамаса, біз олар үшін жауап бермейміз.

8.3. Есепке алу мен есептеулердің нәтижелері сіз енгізген немесе жүктеген деректерге байланысты. Үзінді көшірмелерді тану және ЖИ-агенттің жауаптары қателерді қамтуы мүмкін. Жазбаларды кабинетте тексеруге және түзетуге болады. Егер қате сіз енгізген немесе жүктеген деректерден емес, сервистің кемшілігінен туындаса, бұл бізді жауапкершіліктен босатпайды: сіз Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасы бойынша талаптар мәлімдеуге құқылысыз (12-бөлім).

8.4. Біз еңсерілмейтін күш мән-жайларынан немесе біз жауап бермейтін тұлғалардың, соның ішінде картаңызды шығарған банктің және байланыс операторыңыздың әрекеттерінен туындаған іркілістер үшін жауап бермейміз. Қызмет көрсету үшін біз тартқан тұлғалар (хостинг, пошта сервисі, төлем провайдері, жасанды интеллект моделін жеткізуші) үшін сіздің алдыңызда өз әрекеттеріміз үшін сияқты жауап береміз. Егер төленген мерзімде қолжетімділік берілмесе, соңғы төлемді қайтаруды сұрай аласыз (6.7-тармақ); бұл 8.1-тармақ бойынша өзге талаптарыңызды шектемейді.

8.5. Оферта шарттары Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасы сізге беретін құқықтарды шектемейді.

9. Дербес деректер

9.1. Біз дербес деректеріңізді «Құпиялылық саясатына» — {site.domain}/legal/privacy сәйкес және сіздің келісіміңіз негізінде («Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім» — {site.domain}/legal/consent) өңдейміз. Келісім сервиске кірген кезде офертаны қабылдаудан бөлек, алдын ала қойылмаған жеке белгімен беріледі.

9.2. Деректеріңіз Қазақстандағы серверлерде сақталады. Хаттарды серверлері Қазақстанда орналасқан пошта сервисі арқылы жібереміз.

9.3. Банк картасының деректерін тек төлем провайдері өңдейді (5.6-тармақ).

9.4. ЖИ-агент жұмыс істейтін жасанды интеллект моделін серверлері шетелде орналасқан жеткізуші ұсынады. Жеткізушінің атауы мен елі «Құпиялылық саясатында» көрсетілген. Жеткізушіге тек рұқсат етілген тізбедегі бүркемеленген дербес деректер беріледі: бүркемеленгеннен кейінгі хабарламаларыңыз және санаттар, сомалар мен кезеңдер туралы мәліметтер. Әр беру алдында Қазақстандағы бағдарлама ЖСН мен БСН-ді, карта және шот нөмірлерін, телефондарды, электрондық пошта мекенжайлары мен пошталық мекенжайларды, тектер мен есімдерді шартты белгілермен алмастырады. Бағдарлама сенімді болмаған үзінді берілмейді. Біз бүркемеленген мәліметтерді аккаунтыңызбен байланыстыра аламыз, сондықтан олар дербес деректер болып қала береді. Шетелге мұндай беруді тек сіздің жеке келісіміңізбен жүргіземіз. Ол ЖИ-агентті алғаш пайдаланар алдында «Агент» экранында сұралады: «Иесіздендірілген деректерді ЖИ жеткізушісіне (Anthropic, PBC, АҚШ) беру?» деген сұрақтың жанында бастапқыда өшірулі тұрған «Рұқсат беру» ауыстырғышы бар. Бұл сұрақтағы «иесіздендірілген» сөзі сол бүркемеленген дербес деректерді білдіреді. Сервиске кіру кезіндегі келісім (9.1-тармақ) бұл беруді қамтымайды. Келісім болмаса, ЖИ-агент жауап бермейді, ал қолмен есеп жұмыс істейді. Келісімді кез келген уақытта «Тағы» → «ЖИ үшін деректер» бөлімінде кері қайтарып алуға болады.

9.5. Құжаттарыңыздың мәтіні (операциялардың сипаттамалары, үзінді көшірмелердің фрагменттері, чектер) жасанды интеллект моделін жеткізушіге берілмейді. Ерекшелік: үзінді көшірмедегі операцияның санатын анықтау үшін бүркемеленгеннен кейін тауар не қызмет сатушының немесе алушы ұйымның атауы беріледі. Жеке тұлғаларға аударымдар жасанды интеллектсіз өңделеді.

9.6. Ұзартудан бас тарту деректеріңізді жоймайды. Аккаунтты кабинетте жоюға болады: «Тағы» → «Менің деректерім және қолдау» бөлімі. Жою кезінде алдымен ұзартудан бас тартылады. Жою қайтымсыз. Төленген қолжетімділік аккаунтпен бірге аяқталады. Жоюдың өзі ақшаны қайтармайды, сондықтан соңғы төлемді қайтарғыңыз келсе, бұл туралы жоюға дейін сұраңыз. Егер аккаунтты қайтарусыз жойсаңыз, Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша қайтару туралы талап мәлімдеу құқығыңыз сақталады (12-бөлім). Жойғаннан кейін не жойылатыны және не сақталатыны «Жазылымнан бас тарту» құжатының «Деректермен не болады» бөлімінде сипатталған.

9.7. Дербес деректерді өңдеуге келісімді «Құпиялылық саясатында» сипатталған тәртіппен кері қайтарып ала аласыз. Дербес деректерді өңдеусіз сервис жұмыс істей алмайды. Сондықтан кері қайтарып алу туралы өтінішті алған бойда біз ұзартуды бірден өшіреміз және шарттың тоқтатылатыны туралы сізге хатпен хабарлаймыз. Шарт біз деректеріңізді өңдеуді тоқтатқан күні (сақтауға міндетті мәліметтерден басқа — «Құпиялылық саясаты», 10.4-тармақ), бірақ кері қайтарып алу туралы өтініш алынған күннен бастап 15 жұмыс күнінен кешіктірілмей тоқтатылады. Сол күні біз соңғы төлемді сіздің өтінішіңізсіз ол жасалған картаға толығымен өзіміз қайтарамыз және бұл туралы хатпен хабарлаймыз. Егер бұл төлем бұрын қайтарылған болса немесе ол бойынша банкте дау ашылса, екінші қайтару жіберілмейді (6.10-тармақ). Мұндай қайтару біздің шешіміміз бойынша жүргізілген қайтару болып саналады (6.9-тармақ). Егер сіз тек жасанды интеллект моделін жеткізушіге мәліметтер беруге келісімді кері қайтарып алсаңыз («Тағы» → «ЖИ үшін деректер» бөлімі), ЖИ функциялары сіз үшін қолжетімсіз болады, ал сервистің қалған функциялары жұмысын жалғастырады. Бұл ретте жазылым бағасы өзгермейді. Егер ЖИ функцияларынсыз сервис сізге қажет болмаса, ұзартудан бас тартуға (6.5-тармақ) немесе соңғы төлемді толығымен қайтаруды сұрауға (6.7-тармақ) болады — кері қайтарып алу кезінде немесе одан кейін кез келген уақытта.

9.8. Шешімдердің бір бөлігін бағдарлама алдын ала жарияланған, барлығына бірдей ережелер бойынша автоматты түрде қабылдайды: банктің хабары бойынша есептен шығаруды тоқтату, 6.9-тармақ бойынша сынақ кезеңін немесе жазылымды беруден бас тарту, жарамдылық мерзіміне байланысты картаны қабылдамау, қайталама әрекеттер кезінде ЖИ функцияларын тоқтата тұру, техникалық қайтарулар. Мұндай шешіммен келіспесеңіз немесе деректеріңізді автоматтандырылған өңдеуге қарсы болсаңыз, {support.email} мекенжайына немесе қолдау нысаны арқылы жазыңыз. Біз қарсылықты қызметкердің қатысуымен қараймыз және оны алған күннен бастап 3 жұмыс күнінен кешіктірмей нәтижесін хабарлаймыз; қарау және шағымдану тәртібі «Құпиялылық саясатының» 9.3-тармағында сипатталған.

10. Шарттың қолданылу мерзімі және оны бұзу

10.1. Шарт жасалған сәттен бастап (3.2-тармақ) мына сәттердің қайсысы бұрын келсе, сол сәтке дейін әрекет етеді:

10.2. Шарт аяқталғаннан кейін міндетті функциялар оферта ережелері бойынша қолжетімді болып қалады.

10.3. Сіз кез келген уақытта шартты орындаудан бас тартуға құқылысыз. Ол үшін ұзартудан бас тартуға (шарт төленген мерзіммен бірге аяқталады), соңғы төлемді қайтаруды сұрауға (шарт қайтарудан кейін аяқталады) немесе аккаунтты жоюға болады.

10.4. Сатушы шартты орындаудан тек 7.6, 9.7 және 10.5-тармақтардағы негіздер бойынша бас тартуға құқылы. Бас тарту туралы хатпен хабарлаймыз. Бас тарту тиісті тармақта (7.6, 9.7, 10.5) көрсетілген мерзімде күшіне енеді — тараптар бұл мерзімді Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 404-бабының 4-тармағы бойынша ескерту мерзімінің орнына келісті.

10.5. Егер біз сервистің жұмысын тоқтатсақ, бұл туралы тоқтату күніне кемінде бір ай қалғанда хатпен және кабинетте хабарлаймыз және ұзартуды бірден өшіреміз. Тоқтату күніне дейін қолжетімділік төленген тариф көлемінде сақталады, және сіз өз деректеріңізді жүктеп ала аласыз. Соңғы төлемді, егер ол әлі қайтарылмаса, жұмыс тоқтатылған күні толығымен қайтарамыз. Егер оны ертерек қайтаруды сұрасаңыз, қайтару 6.7-тармақ бойынша жүргізіледі. Қайтару Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша залалдарды өтеуді талап ету құқығыңызды шектемейді (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 686-бабы).

10.6. Шартты тоқтату тараптарды оған дейін туындаған міндеттемелерден босатпайды.

11. Офертаны өзгерту

11.1. Офертаның жаңа редакциясы {site.domain} сайтында редакция күнімен жарияланады. Редакция күні — офертаны бекіту және сайтқа орналастыру күні. Жаңа редакция ол жарияланғаннан кейін жасалған рәсімдеулерге қолданылады.

11.2. Рәсімделген жазылым үшін есептен шығару сомасы мен мерзімділігі өзгермейді.

11.3. Рәсімделген жазылымға қатысты өзгерістер туралы оларды қолданғанға дейін кемінде 30 күн бұрын хатпен және кабинетте хабарлаймыз. Хатта өзгерістерді тізіп, жаңа редакцияға сілтеме береміз. Жағдайыңызды нашарлататын өзгерістер рәсімделген жазылымға тек сіздің келісіміңізден кейін қолданылады. Келісім кабинетте беріледі: алдын ала қойылмаған жеке белгімен және «Жаңа редакцияны қабылдаймын» түймесімен. Үнсіздік, сервисті пайдалануды жалғастыру және кезекті автоматты есептен шығару келісім болып саналмайды. Біз қабылданған редакцияның нұсқасы мен тілін, келісім уақыты мен тәсілін сақтаймыз. Келісім бергенге дейін сізге бұрын қабылданған редакция қолданылады, ал сіз кез келген уақытта ұзартудан бас тарта аласыз немесе соңғы төлемді қайтаруды сұрай аласыз.

11.4. Жағдайыңызды нашарлатпайтын өзгерістер рәсімделген жазылымға өзгеріс туралы хаттан кейін 30 күннен ерте емес қолданылады. Мұндай өзгеріспен келіспесеңіз, ол қолданылатын күнге дейін ұзартудан бас тарта аласыз немесе соңғы төлемді қайтаруды сұрай аласыз. Заң талап ететін өзгерістер заңда белгіленген күннен бастап қолданылады.

12. Өтініштер, кінәрат-талаптар және даулар

12.1. Сұрақтармен қолдау қызметіне 4.10-тармақта көрсетілген тәсілдермен жүгініңіз. Соңғы төлемді қайтару туралы өтініш автоматты түрде орындалады, бұл үшін жеке кінәрат-талап қажет емес.

12.2. Кінәрат-талапты {support.email} электрондық поштасына немесе {seller.address} мекенжайы бойынша тапсырылғаны туралы хабарламасы бар тапсырыс хатпен жіберуге болады. Аккаунттың электрондық пошта мекенжайын, кінәрат-талап төлемге қатысты болса — төлемді, және талаптың мәнін көрсетіңіз.

12.3. Кінәрат-талапқа оны алған күннен бастап 10 күнтізбелік күннен кешіктірмей мәні бойынша жауап береміз. Қазақ тілінде немесе өтініш жазылған тілде жауап береміз.

12.4. Жауаппен келіспесеңіз немесе оны осы мерзімде алмасаңыз, сіз тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы уәкілетті мемлекеттік органға, тұтынушылық дауларды сотқа дейін реттеу субъектілеріне, соның ішінде дауды медиация арқылы реттеуді ұсына отырып, немесе сотқа жүгінуге құқылысыз. Уәкілетті органның байланыс деректері «Деректемелер және байланыс» бетінде көрсетілген — {site.domain}/legal/contacts.

12.5. Шартқа Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады. Даулар Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген соттылық қағидалары бойынша сотта қаралады. Сіз талап арызды өзіңіздің тұрғылықты жеріңіз, шарт жасалған немесе орындалған жер бойынша беруге құқылысыз (Қазақстан Республикасы Азаматтық процестік кодексінің 30-бабының 9-тармағы).

13. Өзге шарттар

13.1. Оферта қазақ және орыс тілдерінде жарияланған. Екі тілдегі мәтіндердің күші бірдей. Мәтіндердің бір-біріне сәйкес келмейтінін байқасаңыз, бізге хабарлаңыз: біз мәтінді түзетеміз. Түзеткенге дейін сізге ереженің сіз үшін неғұрлым тиімді нұсқасы қолданылады.

13.2. Шарт бойынша хабарламаларды аккаунттың электрондық пошта мекенжайына жібереміз және кабинетте көрсетеміз.

13.3. Оферта мен оның бөлігі болып табылатын құжаттың ережелері бір-біріне сәйкес келмесе, сіз үшін неғұрлым тиімді ереже қолданылады.

13.4. Офертаның қандай да бір ережесі жарамсыз деп танылса, қалған ережелер өз күшін сақтайды.

14. Сатушының деректемелері

14.1. Деректемелер: